Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 11.11.2025

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes conclues entre :

• La société / l’auto-entreprise La Force Studio,
  immatriculée sous le numéro 831 554 167, dont le siège social est situé à Vallauris, le vendeur.
  

• Toute personne physique ou morale effectuant un achat sur le site elreelrafael.com, ci-après dénommée “le Client”.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site elreelrafael.com.
Chaque article est présenté avec une description détaillée.
Les photographies sont les plus fidèles possibles, mais peuvent ne pas garantir une similitude parfaite, notamment en raison du caractère artisanal ou des variations d’écran.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Le Client reçoit une confirmation de commande par e-mail dès validation du paiement.
Le Vendeur se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur ou de problème de paiement.

5. Paiement

Les paiements s’effectuent en ligne via les moyens sécurisés proposés sur Shopify :
💳 Carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, ou autre service pris en charge.
Les données bancaires sont cryptées et ne sont jamais conservées par le Vendeur.

6. Livraison

Les livraisons sont effectuées selon les modalités précisées dans la Politique d’expédition.
Les délais de livraison indiqués sont donnés à titre indicatif et ne peuvent donner lieu à indemnisation en cas de retard indépendant de la volonté du Vendeur.

7. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans justification ni pénalité.
Les retours doivent être signalés par e-mail à [email de contact].
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf erreur de notre part.
Les articles doivent être renvoyés neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

⚠️ Pour les produits personnalisés ou faits sur commande (par ex. pièces de céramique faites à la main), le droit de rétractation ne s’applique pas, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

8. Réclamations et service client

Pour toute question, réclamation ou demande d’échange, le Client peut contacter le service client à : elreelrafael@gmail.com

9. Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.
Sa responsabilité ne saurait être engagée pour tout retard ou inexécution imputable à un cas de force majeure.

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site elreelrafael@gmail.com (textes, images, logos, graphismes) sont protégés par le droit d’auteur.
Toute reproduction totale ou partielle est interdite sans autorisation préalable.

11. Données personnelles

Les informations collectées sont nécessaires à la gestion des commandes et au suivi de la relation client.
Elles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité du site.
Conformément au RGPD, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire.
À défaut d’accord, le tribunal compétent sera celui du domicile du défendeur ou celui du lieu de livraison effective du produit.